来源:南早网

  新零售时代,消费者追求“货”的品质的同时,也开始追求“场”的附加价值,而实体场景所赋予的视、听、触、嗅等为消费者提供了沉浸式购物体验,互动性更高,更有利于转化,也因此,各大电商玩家纷纷加大对线下实体的布局。不难看出,线下实体店仍是零售立足之本。

  深耕零售业36年的国美零售(0493.HK),以线下实体为发展根基,不断创新消费体验,并通过打造以展示体验为主的新模式门店夯实发展基底。当前,国美零售在“家·生活”战略指引下,通过战略聚焦,以家用电器及消费电子产品为经营主业,以新模式店为依托,推动战略深化发展。

  国美新模式店以“真快乐APP体验中心”为名称焕新出发,定位为“展示体验+家延伸+家娱乐+家服务”,贯穿于线上线下全场景,是链接在顾客与厂家、品牌之间的连接器,可为消费者提供多元化服务,并通过“人货场”之间的紧密连接,增加娱乐、社交、互动等全场景体验。

  国美新模式店的“新”,在于新体验、新功能和新场景。新模式店以展示体验为核心,将家电品牌接入到更多更高端,更便捷的展示渠道和消费者接触,满足了消费者更强的现实体验需求;在功能上,新模式大店侧重综合体验和服务,中小店则强调社区针对性和服务的属性,在产品品类上也更进一步的细分,以符合每一个不同社区的需求;在场景维度上,国美通过系统规划门店动线,以多维的展示来提升成交的效率,既针对特定的产品,采用更多的互动手段,向消费者提供更为完善的服务,从而进一步提高经营效率。

  国美新模式店的“新”,不仅仅在于新科技、新场景、新体验,更在于突破了过去的盈利模式。在传统零售中,线下门店以展销为主,重在销售;而国美新模式店则打破桎梏,实行“展销分离”,重在体验。国美零售高级副总裁方巍表示,展销分离的新模式精准地契合了消费者和家电品牌的需求和痛点,是国美战略逆袭的一个重要支点。

  值得一提的是,国美新模式店实现了真正的O2O模式,即通过线上线下的全面链通,可以打造更多的场景化展厅、娱乐性活动场景,提供了家空间延伸的沉浸感。消费者也将会感受到连接更广、融合更深、互动更强、场景更真的全场景消费体验。

  国美的新模式店广受厂家和品牌商的认可,包括海尔、三星、长虹、索尼、海信等在内的众多一线品牌都已力挺入驻。目前,重庆、武汉、广州、福州、宁波等地的国美新模式店已陆续营业,北京西坝河国美新模式店也将于9月16日正式开业。

  在“家·生活”战略大方向下,国美顺应时势地推动战略聚焦,并以新模式店发力全场景化、平台化和专业化经营,在为消费者提供更多家生活空间和美好生活方式的同时,也推动了自身经营效率和盈利能力的提升。

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