来源:中华网财经

作者: 中华网财经

  中华网财经9月13日讯,今日,顺丰同城快递寄丢20克黄金冲上热搜。消费者特意进行了保价,保价金额8000元,而顺丰客服提出赔偿方案“愿意赔付2000元”。

  据媒体报道,9月10日中秋节,杭州萧山的一位消费者要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处,后通过顺丰的同城寄送下了订单。该消费者表示,20克黄金目前的市场价值约8000元,因此他特意进行了保价,保价金额8000元。

  但在快递员取件一个多小时之后,便打电话告知消费者黄金丢了。该快递员表示,已经跟公司反馈,会给消费者赔付,同时向当地警方报警。到了9月11日,顺丰客服提出了赔偿方案“愿意赔付2000元”。这种解决方式使消费者感到不满,“明明保价8000元,为什么最后只赔付2000元呢?”

  《邮政法》规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮政企业因故意或者重大过失造成邮件损失,或者未以足以引起用户注意的方式告知保价规则的,不得“享受”限制赔偿责任。

  同时,根据《快递暂行条例》,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。此外,经营快递业务的企业应当规范操作,防止造成快件损毁。快递企业冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。同时最高可处20万元罚款,并可责令停业整顿,直至吊销快递业务经营许可证。

  由此可见,“保价8000元只赔付2000元”并没有法律依据。

  对此,顺丰同城回应称,9月10日发生此事之后,顺丰同城已第一时间协助客户报警,同时进入客服理赔流程,9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。此外,顺丰同城表示,经过警方调查寻找和各方配合努力下,客户遗失的黄金已经找到。

  资料显示,2021年12月14日,顺丰同城正式在港交所上市,代码09699.HK,全球公开发行1.3亿股普通股,定价为每股16.42港元,约募资20.31亿港元。

  财报显示,2022年上半年,顺丰同城实现营收44.81亿元,其中外部收入29.4亿,同比增长28%;净亏损缩窄至1.44亿元,毛利1.8亿元,毛利率为4%。

  中期业绩显示,同城配送服务收入较同期增加29.2%至人民币29.3亿元。其中,面向商家的同城配送(To B)收入为人民币21.6亿元,同比增长23.1%。面向消费者的同城配送(To C业务)收入为人民币7.73亿元,同比增长50.1%。

  截止9月13日港股收盘,顺丰同城收于6.50港元/股,较发行价下跌60.4%,总市值约60.67亿港元。

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