想采蜜就不要招惹蜂巢 ——《人性的弱点》戴尔·卡耐基

戴尔·卡耐基社会学著作《人性的弱点》中的很多关于为人处世的观点,直击人性弱点,对改善人际关系有很大的帮助,可以说是人际交往秘籍了。其中,做对这两件事,更是非常重要。如果能深刻理解,并运用在生活和工作中,成功近在咫尺

有句话说得好,“小孩子谈对错,成年人谈利益”。不管是做人还是做事,谨记自己的目的,规避风险,才有可能成功。

一、人际关系的基本原则1 不要批评,不要指责,不要抱怨

而人际交往中很大的风险,就是批判批评他人。《人性的弱点》提出,人性害怕和讨厌批评,即便批评的内容没有错,并且举出了大量案例来论证这个观点。

像双枪克罗利、阿尔·卡彭,这种臭名昭著的恶棍,都从来不会认识到自己的错误和邪恶,反而把自己当成了受害者。调查显示,很多罪犯可能不觉得自己在伤害他人、伤害世界,反而觉得是在拯救他人、拯救世界。

如果说你以为只有坏蛋才会不认错,那你就错了,事实上普通人也会。

安全管理者乔治·约翰斯顿强硬的要求工人们戴安全头盔,把违反规定的人骂个狗血淋头。虽然目的是为了工人们的安全着想。但没有人理他,工人们反而还在背后埋怨他。

但是当乔治调整了自己的工作方式,用相对温和的方式跟工人们沟通,讲清楚不戴安全帽会受到生命威胁。结果起到了正面效果,大部分工人们都开始遵守规则,主动自觉带上安全帽。

另外一些例子发生在成功人士身上。很多成功人士年轻的时候通常个性十足,甚至可以说愤世嫉俗。他们毫无顾忌地批评一切,直到被生活教训吃到苦头,才会学乖。

林肯就是其中一员。年轻时由于冲动喜欢批评他人,不得不陷入生死决斗,差点丢掉性命。后来林肯不再批评他人。甚至就连南北战争时期,手下的将军贻误战机,把他气得要喷火,林肯也没有谴责和批评手下。连一封理性客观的批评信函都没有寄出,直到林肯死后才在他的遗物中发现。

批评是无用的,它激起抵触,让人急于辩白;批评是危险的,它伤害自尊,甚至让人萌生恨意。——《人性的弱点》

我试着回想了一下自己的经验,当受到批评的直觉反应通常是回嘴而不是反思,原来人性如此。虽然未必每次都会萌生恨意,甚至也不会常常发脾气,这是因为理智和某些现实条件让我们能够克制自己。但受到批评的感受确实不好,从小到大都是。

那么“以己度人”,如果用尖刻的语言,刺伤他人,别人的感受也可想而知。反思一下自己曾经批评讥讽他人的经历,除了过过嘴瘾,暂时爽到以下,并没有对解决事情有任何帮助。反而可能从占理变成不占理,搞砸事情或人际关系。

二、人际关系的基本原则原则2 真心实意地感谢他人、赞美他人

与批评相对的是赞美和感谢。从非功利角度看,赞美和感谢,不需要费多少力气,却能给对方力量和鼓励,何乐而不为?世界如果多一些赞美和感谢,将会变得更美好。

而从功利角度看,赞美和感谢也是人际交往中有用的利器。一个人要在另一个人身上达成某种目的,无论这种目的是让他帮你做什么事,还是要跟他建立生活和工作上的某种关系,赞美和感谢都很有用。

家庭关系中,常有人抱怨妻子丈夫和孩子们不做家务。但原因可能是因为他们每一次兴致勃勃地做家务之后,得不到鼓励,得到的反而是吹毛求疵的批评和挑剔。相反,如果每次做菜打扫都得到了适当感谢和赞美,即便他的菜其实没那么可口,打扫也不是很令人满意。但干活儿的人体验是愉快的,他下一次就更有可能继续去做。

人类的需求很多,食物金钱健康长寿等等。但其中人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。(美国哲学家约翰·杜威)而赞美和感谢,某种程度上来说就是在表达对对方的重视。

为了满足人性对重视的需求,请多多赞美和感谢吧。要注意的是,赞美和感谢虽然重要,但切记不能流于表面。不真诚的赞美和感谢,不只没用,反而会有反效果。发自内心地看到他人的闪光点,看到他人对你的帮助、对事情的贡献,并且用正面的眼光去看待这些事,真诚的赞美和感谢就变得很简单。

此生之路,我将走过;走过这一次,便再也无法重来。所有力所能及的善行,所有充盈于心的善意,我将毫不吝惜,即刻倾予。我将再不拖延,再不淡漠,只因此生之路,再也无法重来。——谚语(《人性的弱点》)

喜爱赞美,讨厌批评,是人性的弱点之一。学会换位思考,就懂得了用赞美代替批评,用感谢代替指责,有多么重要。如果我们能多赞美和感谢,少批评和指责,做对这重要的两件事,令人头痛的人际关系不再头痛,办事效率也会大大提升,自然成功也近在咫尺。

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