9月13日消息,近日,良品铺子月饼吃出塑料的事情沸沸扬扬,据悉,一位湖北随州的女子称在外卖平台购买良品铺子的月饼,刚吃第一口就吃出了塑料纸。同时,当事人表示,和店家沟通时,对方说让自己再拿一款同价位月饼作为补偿,但自己觉得这是食品安全问题,没有同意。

随后,店家表示,月饼里有塑料,可能是在制作过程中原料带入,事情已和消费者协商解决,具体可以问公司。

对此次事情,9月12日,良品铺子发布情况说明,称关注到有关消费者投诉良品铺子月饼“塑料异物”的媒体报道,深表歉意。良品铺子表示,在9月11日收到顾客投诉后,公司第一时间与顾客开展沟通并积极推进客诉解决。顾客对公司的解决方案表示满意,并已将产品送回购买门店以协助公司做进一步原因调查。质检人员初步推断,可能是馅料开袋时包装物混入导致。目前,针对此事件的专项检查正在进行。后续,也将与该顾客同步调查结果。

据悉,良品铺子不是第一次陷入食品安全危机中,此次事件后,网友们纷纷在社交媒体翻出了良品铺子食品安全问题旧案,包括“蛆虫及塑料丝线旧案”。

在黑猫投诉上也有用户反馈,“在拼多多良品铺子官方店铺购买的一箱面包,今天在吃的过程中,发现面包有霉斑,反馈给客服,敷衍处理。”

记者搜索发现,在黑猫投诉平台上,有关良品铺子食品安全问题的投诉数量已经高达一千六百多起,“发霉”“塑料”“过期”等词条频频出现。另外,还有多名消费者反映在良品铺子的食品中吃出异物。也有消费者投诉在良品铺子的食品包装内发现了头发、蚂蚁,纸壳、竹签、头发、纸屑等等。

良品铺子的盈利危机也潜伏已久,多次遭遇大股东减持。消费疲软的当下,财报也显示出良品铺子增长乏力,2022年上半年,良品铺子营收利润增速回落。

数据显示,良品铺子上半年营业收入48.95亿元,同比增长了10.72%;利润方面,归属于上市公司股东的净利润为1.93亿元,较上年同期增长了0.67%,扣除非经常性损益后的归母净利润为1.28亿元,同比下滑了17.19%。

归属于上市公司股东的净利润较上年同期增长比例不足百分之一,呈现明显增长颓势,而扣除非经常性损益后的归母净利润更是大比例下滑了近百分之二十。

这些危机并未放缓良品铺子线下扩张的步伐,据数据显示,上半年,良品铺子在华南、西南及华中关键市场新开门店302家。截至6月底,良品铺子线下门店数量已达3078家。

对于出现的食品安全问题,良品铺子将问题归于供应商,并称,公司建立了供应商引进管理、供应商生产过程控制、产品验收的质量管理和储运销售食安管理多重机制,尽管如此,公司的产品质量仍不可避免地受限于农副产品原材料供应、供应商生产能力、运输过程存储条件及气候环境等因素影响,无法完全避免一些不可预见因素导致产品质量出现问题的风险。

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