9月13日,有每日优鲜储值用户向澎湃新闻记者表示,自己在APP中的余额被清零。在微博上,更多储值用户表示余额被清零。

每日优鲜APP页面显示,由于系统升级,暂时无法联系在线客服,但该公司公布的客服热钱也无法接通。截至记者发稿,每日优鲜未对此事置评。

值得关注的是,13日记者曾询问每日优鲜业务重组情况如何,每日优鲜方面人士表示:“目前领导们都在为这个事情努力,但具体进度不是很清楚。”

7月27日开始,每日优鲜主营前置仓业务已经在全国范围内关停,随后带有次日达标签的商品也在北京、天津、上海等地显示“在当前地址下无货”。而目前每日优鲜APP中次日达的商品信息也已经消失,所有品类下均显示无货。

每日优鲜商城已清空

商城无法下单的情况下,每日优鲜储值用户的余额已无处消费。自7月28日起,黑猫投诉平台上便开始集中出现与“每日优鲜退款”相关的投诉。截至发稿前,7月28日之后出现的与退款相关的投诉均处于“处理中”状态,未有一起处理完成。

针对消费者退费难的情况,北京市消费者协会曾于8月4日约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。会上,市消协曾要求每日优鲜妥善处理消费者投诉、以书面形式反馈情况说明和整改方案。后续每日优鲜回应称已将整改方案反馈给北京市消协。

来源:澎湃新闻、界面新闻

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