本文转自:人民网-安徽频道
“警察同志,多亏你的帮助!我的2万块钱工资已经全部到账,分文不少。”在马鞍山市公安局雨山分局雨山五村警民议事群里,尹先生激动地说道。今年8月,雨山公安分局民警何书东在警民议事群里收到了尹先生的求助,称其之前在一家工地干活,可都快两年了工资还没有结清。何书东立即联系了劳动监察部门反映了尹先生的问题,并在相关部门的配合下又联系到了尹先生所在的建筑公司,告知项目负责人尽快结清相关款项,发放工人工资。一周后,尹先生收到了结清的工资,并在警民议事群里向何书东连连道谢。
为坚持和发展新时代“枫桥经验”,今年6月以来,雨山公安分局充分发挥公安机关职能优势,积极探索警民议事群服务新模式,扎实开展“全警进网格”工程,并将社区网格群打造成警民议事群,按照“一格一群一警”标准配备,融合“包保警员+社区警员+社区人员”三种力量,全面融入小区网格中。在警民议事群中进行反电信诈骗宣传、矛盾纠纷化解等工作,营造了全警争先下沉基层、服务群众的浓厚氛围,实现了警务围着民意转、民警围着群众转的工作目标,用警民议事群解决百姓身边事,用“小网格”托举“大平安”。
民警走访辖区企业收集意见。马鞍山市公安局雨山分局 供图
家住平湖街道的李师傅今年72岁,因为患病,每晚需起夜五六次,楼下杨女士患有神经衰弱,总被李师傅走动的声音惊扰,为此,两家人势如水火,经常发生争吵,甚至大打出手。平湖派出所湖西社区民警曹刚强在警民议事群中得知情况后,与调解员、警格员一起组织双方进行了10余次调解,并来到双方家中实地考察声音大小,了解两家人作息规律后,提出可行性建议,得到双方的一致认可。自此,噪音问题妥善解决,两家也重归于好。
网格是社会治理的基本单元格和“神经末梢”,只有打通“经脉”,畅通“末梢”,才能让涉及人民群众利益的实事得到最快速、最实际的解决。雨山公安分局通过在网格中建立警民议事群,联动网格长、网格员、治安信息员、平安义工等骨干力量,及时排查、发现、处置网格内发生的各类安全隐患,指导小区、企业加强内部巡逻防范,织密治安防范网,真正做到了“人在群中访、事在群中办”,形成“小群大治理”工作格局。
民警入户走访向老年人进行反诈宣传。马鞍山市公安局雨山分局 供图
对于群众而言,无论遇上大事小事,找社区民警反映情况,向“家门口的派出所”寻求帮助都是第一选择。雨山公安分局积极开展贴近服务,警格员在警民议事群内,第一时间收集反馈群众需求、解决群众困难、征求群众建议,由8小时服务转变为24小时服务,通过“精细到人”的入户走访、见面详询、管理服务,变“坐班式”服务为“上门式”服务,将为民服务触角延伸至群众身边,做贴近群众的“知心人”,服务群众的“暖心人”,守护群众的“用心人”。
民警入村走访。马鞍山市公安局雨山分局 供图
“警民议事群”服务推行以来,雨山公安分局430名民警辅警下沉包保423个社区网格微信群,深入了解辖区动态,将社区微信群打造为新时代“枫桥式”派出所网上会客室,共开展上门送服务530余次,解决群众困难问题360余件,排查化解矛盾纠纷740余起,使事件处理更加高效、便捷,真正打通了社区治理的“最后一公里”。(黄慧)

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