消费经济时代,零售行业是关乎国民经济发展的支柱产业,持续发挥着促进消费升级、推动经济高质量发展的重要作用。但受新冠疫情的影响,零售行业遇到前所未有的营销增长困局,尤其是传统零售行业,“破局”行动变的更加迫切且直接,单纯依赖传统渠道营销已很难获得增长空间,零售从业者亟需探索互联网+、全渠道化的营销转型道路,重新激发业务的稳定增长。

如何帮助零售商以更高的性价比达成轻便、全面、精准的营销触达目标,快速入轨转型赛道呢?极光以消费者为核心,聚焦数字资产管理,战略性的构建了一站式互联互通的极光零售行业解决方案,帮助零售商在后疫情时代精准挖掘用户价值,提高营销转化效率,探索更广阔的零售营销增长空间。

营销互动精准触达,撬动用户全周期价值

用户流量是零售增长的必要条件,随着流量红利触及瓶颈期,如何把流量转化为“留量”,提升信息的高渗透率,深度挖掘用户全生命周期价值,成为零售行业面临的核心议题。其中,首要待解决的“难题”就是如何更加精准的触达用户并与用户互动。

极光零售行业解决方案提出了覆盖用户全生命周期的策略和措施,借助极光推送JPush、极光智能运营、营销分等服务与技术,以全面解决传播体系层级内容为主,辅助建设其他层面为辅,帮助零售商将信息精准高效地传达给用户,从拉新到营销触达再到留存高价值客户,一站式撬动用户全生命周期价值。

在获客拉新阶段,零售商借助极光大数据营销能力的支持,多渠道精准投放广告信息,搭建用户营销模型,更精准的选择广告投放人群,实现投放效果提升。

针对新用户,通过场景还原引流直达私域后,零售商利用极光能力体系中完整的数据分析中心与运营中心,对用户进行行为画像分析,从而制定个性化的营销计划。例如热点性、兴趣化的营销推送,从极光统一消息中心出发,综合应用全渠道策略化智能触客、地理围栏实时推送等能力,帮助零售商降本增效地触达用户、提升用户粘性。

针对活跃用户,极光零售行业解决方案可以帮助零售商搭建丰富的内容生态。例如:搭建用户自拍内容体系,并以海量库存授权短视频加以补充,借助新流量蓝海,留存更多活跃用户,并从中挖掘高价值用户,实现全链路的运营价值升级。

极光零售解决方案架构

全渠道挖掘增长点,安全稳定优化零售营销

极光零售行业解决方案不仅覆盖了探索用户全生命周期价值的全部节点,更能够帮助零售商快速、轻便地对接全域信息渠道,制定基于地理坐标和事件触发的营销策略并高效触达目标群体,持续提升用户流量的活跃度与留存率。

依托极光统一消息平台JUMS和推送平台JPush,极光零售行业解决方案全面适配支持Android、iOS、鸿蒙、快应用和winphone终端,提供极光APP应用级通道以及APNS、FCM、华为、小米、OPPO、VIVO、魅族、华硕等系统级消息下发通道,并支持一键接入短信、微信公众号、支付宝生活号、微信小程序、邮件、钉钉、5G 消息、企业微信等主流平台信息触达通道,营销内容精准灵活触达目标群体,有效解决零售客户数据分散、数据标准不一致的问题,真正为零售商的营销增长需求提供全链路服务支持。

鉴于零售行业庞大的用户群体带来的巨大的日访问量,极光零售行业解决方案凸显出的稳定安全性能同样值得关注与信赖。目前,极光提供的各项技术服务,均已在运营级生产环境中通过了空载流量、空载功耗、在线可靠性、并发能力、服务稳定性、网络鲁棒性等稳定性验证,结合极光创研并经过SaaS环境验证的日均百亿级访问量的先进架构,充分满足零售业大用户量、高并发的触达反馈需求。

作为国内领先的客户互动和营销科技服务商,极光长期服务于多家头部零售客户,经过深度剖析零售行业转型的痛点与难点,整合推出了经过实践验证并交付满意答卷的一站式行业解决方案,期望能够帮助更多行业客户快速转型。未来,极光将继续坚持客户至上的发展理念,依托自身领先的人工智能和大数据驱动营销技术,充分发挥行业和专业深耕优势,帮助更多的行业客户实现全渠道的触达互动,以降本增效为基础,提升营销转化为目标,助力零售客户达成数字化转型升级的战略目标。

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